1st line Support till ett spännande och stabilt bolag där du har möjlighet att påverka och växa

Scroll to content

Vi tror att du är i början av din karriär. Du är en person som tycker det är kul att jobba med kunder, är serviceinriktad och är en god kommunikatör. Du har ett teknikintresse och gillar att hjälpa människor i sitt vardagliga arbete genom att ge förstklassig support. 

Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du löser varierade tekniska problem tillsammans med trevliga och engagerade kollegor. Vår produkt är ett plattformsoberoende säljstöd och merparten av våra kunder är leverantörer till dagligvaruhandeln. Jobbet är en utmärkt möjlighet för dig som vill utveckla dina kunskaper inom teknik och service, två kompetensområden som i kombination kommer vara högt efterfrågade på den framtida arbetsmarknaden. Du ingår i vårt Customer Success Team och jobbar främst med våra kunder men jobbet innebär dessutom ett tätt samarbete med vår KAM- och Utvecklingsavdelning.

 

Dina primära arbetsuppgifter är 1st line support och vilket bl a innebär att:

  • Lösa problem för användare av tjänsten Genero Sales
  • Ta emot de supportfrågor som våra kunder har via vår 1st line support.
  • Ansvara för att supportfrågorna hanteras inom utsatt tid samt återkopplas till kund.
  • Se till de ärenden som inte kan lösas i 1st line lämnas över till rätt instans.
  • Informera om viktiga supportärenden så att nödvändiga åtgärder kan göras.
  • Jobba med testning av nya applikationer

 

Du har lätt för att uttrycka dig muntligt och skriftligt både på svenska och engelska. Du är en nyfiken, utåtriktad och engagerad person som gillar att utvecklas tillsammans med andra. Du gillar att lösa problem och har en god förmåga att dokumentera och strukturera information samtidigt som du är van att ta ansvar för och driva uppgifter i mål på utsatt tid.  Andra personliga egenskaper som vi uppskattar är proaktivitet, lyhördhet och prestigelöshet.

 

Tjänsten är placerad vid Generos ljusa och moderna lokaler på 21:e våningen i Kista Science Tower i Stockholm.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Kista

Färögatan 33
164 51 Kista Directions info@genero.se 08-562 343 00 View location page

Already working at Genero Solutions?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@genero.se
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor